Estos Términos y Condiciones (los "Términos") constituyen un acuerdo entre tú y Volvexa ("nosotros" o "Volvexa"). Al crear una cuenta, acceder o usar la plataforma Volvexa (el "Servicio"), aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el Servicio.
1. Descripción del Servicio
Volvexa es una plataforma de inteligencia de oportunidades B2B impulsada por inteligencia artificial. Ayuda a empresas a identificar prospectos, enriquecer contactos, generar outreach personalizado, automatizar seguimientos, clasificar respuestas y rastrear oportunidades cálidas. Las funciones específicas dependen del plan que tengas contratado y de los servicios de terceros que conectes.
El Servicio se provee bajo modalidad software-as-a-service. Podemos agregar, modificar o retirar funciones con el tiempo. Los cambios materiales se anunciarán con anticipación razonable.
2. Elegibilidad y cuentas
Para usar Volvexa debes ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para contratar por ti mismo o en representación de tu organización.
Eres responsable de mantener seguras tus credenciales de cuenta y de toda actividad realizada bajo ella. Notifícanos de inmediato a hello@volvexa.ai si sospechas acceso no autorizado.
Una persona, una cuenta. No crees múltiples cuentas para evadir límites de plan o precios.
3. Uso aceptable
Aceptas usar el Servicio únicamente para fines comerciales lícitos y éticos. Te comprometes a no:
- Enviar spam, correo masivo no solicitado o mensajes que violen leyes anti-spam (LFPDPPP, CAN-SPAM, CASL, Artículo 6 del GDPR)
- Falsear tu identidad o afiliación en el outreach enviado mediante el Servicio
- Enviar outreach a destinatarios que se hayan dado de baja o cancelado su suscripción
- Usar el Servicio para acosar, amenazar, defraudar o dañar a cualquier persona u organización
- Cargar, procesar o transmitir contenido que infrinja propiedad intelectual, viole leyes de privacidad o contenga malware
- Realizar ingeniería inversa, scraping o intentar extraer nuestro código fuente
- Revender o etiquetar el Servicio bajo otra marca sin acuerdo escrito por separado
- Usar el Servicio para industrias prohibidas (bienes ilegales, armas, contenido sexual con menores, etc.)
Las violaciones al uso aceptable pueden resultar en suspensión o terminación de la cuenta sin reembolso.
4. Tu contenido y datos
Conservas la propiedad total del contenido y datos que cargas, generas o conectas a través del Servicio ("Tu Contenido"), incluyendo listas de prospectos, registros de contactos, mensajes de outreach y respuestas.
Al usar el Servicio, otorgas a Volvexa una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar Tu Contenido únicamente para proveerte el Servicio. No usamos Tu Contenido para entrenar modelos de IA, para beneficiar a otros clientes ni para ningún propósito fuera de operar el Servicio.
Eres responsable de asegurar que cuentas con el derecho legal de procesar los datos de contacto que ingresas o conectas — incluyendo cumplir con los requisitos de consentimiento y aviso bajo leyes aplicables de protección de datos (LFPDPPP, GDPR, CCPA, etc.).
5. Conexiones con terceros
Volvexa se integra con Airtable, Make.com, Apollo, tu proveedor de correo y otros servicios de terceros. Cuando los conectas, autorizas a Volvexa a leer y escribir datos en tu nombre. No somos responsables de la disponibilidad, seguridad o acciones de servicios de terceros. Sus términos aplican por separado.
Si un tercero suspende o modifica su servicio, el nuestro puede verse afectado. Haremos lo mejor por comunicar el impacto oportunamente.
6. Pago, suscripciones y reembolsos
Los planes de pago se facturan mensual o anualmente por adelantado vía Stripe. Al suscribirte, autorizas cargos recurrentes al precio del plan más los impuestos aplicables.
Puedes cancelar en cualquier momento desde el dashboard o escribiendo a billing@volvexa.ai. La cancelación surte efecto al término del ciclo de facturación vigente — mantienes acceso a las funciones de pago hasta esa fecha.
Reembolsos: ofrecemos garantía de devolución de dinero por 14 días en tu primer ciclo de pago. Después de ese período, la facturación generalmente no es reembolsable, salvo donde la ley lo exija. Los pagos fallidos pueden resultar en suspensión de cuenta tras un período de gracia; saldos impagados pueden enviarse a cobranza.
Los cambios de precio surten efecto en tu próxima fecha de renovación, con al menos 30 días de aviso previo.
7. Propiedad intelectual
La plataforma Volvexa, marca, diseños y tecnología subyacente son nuestra propiedad intelectual. Estos Términos te otorgan una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio mientras tu suscripción esté activa y al corriente.
Las salidas generadas por IA (por ejemplo, borradores de outreach) son tuyas para usar, editar y enviar — dentro del marco del uso aceptable descrito arriba. No reclamamos propiedad sobre las salidas de IA entregadas mediante el Servicio.
8. Renuncias
El Servicio se provee "tal como está" y "según disponibilidad". Hasta el máximo permitido por la ley, renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
No garantizamos resultados comerciales específicos por usar el Servicio. La generación de prospectos, tasas de respuesta y ingresos dependen de muchos factores fuera del control de Volvexa — incluyendo tu ICP, mensajería, timing de mercado y ejecución.
Volvexa puede tener tiempos fuera de servicio, errores o cambios de funciones. Apuntamos a un 99.9% de uptime pero no lo garantizamos formalmente en planes estándar. Los planes empresariales pueden incluir un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) por separado.
9. Limitación de responsabilidad
Hasta el máximo permitido por la ley, la responsabilidad agregada de Volvexa hacia ti por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al mayor entre (a) el monto que nos pagaste en los doce meses previos al origen de la reclamación, o (b) USD $100.
No somos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, ingresos, datos o interrupción de negocio — aún si hemos sido advertidos de la posibilidad.
10. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener libre de daño a Volvexa frente a cualquier reclamo, daño o gasto (incluyendo honorarios legales) derivado de (a) tu uso del Servicio, (b) tu violación a estos Términos, (c) Tu Contenido, o (d) tu violación a derechos de terceros o leyes aplicables.
11. Terminación
Puedes dejar de usar el Servicio y cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu cuenta si incumples materialmente estos Términos, por falta de pago o por razones legales. Daremos aviso razonable cuando sea posible.
Al terminar, tu acceso cesa y eliminamos los datos de tu cuenta conforme al calendario de retención del Aviso de Privacidad. Tus datos en servicios de terceros conectados (Airtable, Make, etc.) no se ven afectados — permanecen en tus propias cuentas.
12. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos conforme el Servicio y las leyes aplicables evolucionen. Los cambios materiales se anunciarán por correo con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva constituye aceptación de los cambios.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin consideración a sus principios de conflicto de leyes. De conformidad con el artículo 1093 del Código de Comercio mexicano, las partes acuerdan expresamente que toda controversia derivada de estos Términos o del Servicio se resolverá ante los tribunales mercantiles competentes de la Ciudad de México, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro. Nada de lo aquí establecido limita derechos irrenunciables que tengas bajo leyes locales de protección al consumidor.
14. Contacto
¿Preguntas sobre estos Términos?
Correo: hello@volvexa.ai
Facturación: billing@volvexa.ai