Estos Términos y Condiciones ("Términos") son un acuerdo entre tú y Volvexa, marca operada por LEXVAR, S.A.S. de C.V. ("nosotros" o "Volvexa"). Al crear una cuenta, acceder o usar la plataforma Volvexa (el "Servicio"), aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio.
1. El Servicio
Volvexa es un copiloto de prospección y outreach con IA para equipos B2B. Tú describes un objetivo de comprador (un "Vector"); el Servicio valida el mercado, encuentra las empresas que encajan, las prioriza con evidencia, redacta un mensaje para cada una, envía desde tu propio buzón los mensajes que apruebas, clasifica las respuestas y da seguimiento a cada cuenta en tu dashboard. Volvexa opera la infraestructura: tú no conectas bases de datos ni aportas herramientas de datos.
El Servicio se presta bajo modalidad de software como servicio. Podemos añadir, modificar o retirar funciones con el tiempo; los cambios materiales se anuncian con anticipación y se registran en nuestro changelog público.
2. Elegibilidad y cuentas
Para usar Volvexa debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato en tu nombre o en el de tu organización.
Eres responsable de mantener seguras tus credenciales y de toda actividad bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato a hello@volvexa.ai si sospechas un acceso no autorizado.
Una organización, un espacio de trabajo. No crees múltiples cuentas para eludir precios o condiciones de primera compra.
3. Uso aceptable
Te comprometes a usar el Servicio solo para fines comerciales lícitos y éticos. No harás lo siguiente:
- Enviar spam, correo masivo no solicitado o mensajes que violen leyes antispam o de protección de datos (CAN-SPAM, CASL, GDPR, LFPDPPP)
- Falsear tu identidad o afiliación en el outreach enviado a través del Servicio
- Contactar a personas que se dieron de baja o pidieron no ser contactadas, o eliminar los elementos de identificación y de baja que el Servicio incluye en los mensajes
- Usar el Servicio para acosar, amenazar, defraudar o dañar a cualquier persona u organización
- Cargar, tratar o transmitir contenido que infrinja propiedad intelectual, viole leyes de privacidad o contenga malware
- Hacer ingeniería inversa, extraer datos automatizadamente o intentar obtener nuestro código fuente, modelos o datos
- Exportar, revender o redistribuir como base de datos o lista los datos de oportunidad y contacto que entrega el Servicio (ver sección 4)
- Revender o hacer marca blanca del Servicio sin un acuerdo escrito aparte
- Usar el Servicio para industrias prohibidas (bienes ilegales, armas, contenido sexual con menores, etc.)
Las violaciones al uso aceptable pueden resultar en suspensión o terminación de la cuenta sin reembolso.
4. Tu contenido y los datos que entregamos
Conservas la propiedad total del contenido que aportas al Servicio ("Tu Contenido"): la definición de tus Vectores, las cuentas con las que ya trabajas, las ediciones que haces a los borradores y las respuestas que recibes. Otorgas a Volvexa una licencia limitada, no exclusiva y revocable para tratar Tu Contenido únicamente para prestarte el Servicio. No usamos Tu Contenido para entrenar modelos de IA, para beneficiar a otros clientes ni para ningún fin ajeno a la operación del Servicio.
Los registros de empresas, señales de compra, puntuaciones de oportunidad, datos de contacto y borradores que el Servicio produce para tus Vectores ("Datos de Oportunidad") se te licencian para tu propio uso comercial — investigar, contactar y dar seguimiento a cuentas — mientras tu cuenta esté activa. Los Datos de Oportunidad se compilan a partir de fuentes públicas y bases de datos empresariales licenciadas, y no pueden exportarse para reventa, redistribuirse ni usarse para construir una base de datos o un servicio competidor.
Cuando apruebas y envías un mensaje, tú eres el remitente: confirmas que el mensaje es veraz, te identifica y cumple con las leyes aplicables a tu negocio y a la ubicación del destinatario. El Servicio te ayuda a cumplir (identificación del remitente, manejo de bajas, registros permanentes de no-contacto, límites seguros de envío) pero no sustituye tu propio criterio.
5. Buzones conectados
Para enviar outreach desde tu propia dirección de correo conectas un buzón de Google o Microsoft mediante su pantalla de consentimiento. Autorizas a Volvexa a enviar, en tu nombre, únicamente los mensajes que apruebas. No leemos tu bandeja de entrada. Puedes revocar este acceso en cualquier momento desde tu dashboard o desde la configuración de tu cuenta de Google o Microsoft. No somos responsables de la disponibilidad, políticas o acciones de estos proveedores; sus términos aplican por separado, y si un proveedor suspende o cambia su servicio, nuestro Servicio puede verse afectado. La entregabilidad y la reputación de tu buzón dependen de factores fuera de nuestro control, incluidos el historial de tu dominio y el contenido que apruebas.
6. Pago, ventanas de campaña, suscripciones y reembolsos
Los planes de pago se facturan vía Stripe. Las ventanas de campaña (un Vector corriendo un número fijo de semanas) son un cargo único: no se renuevan automáticamente y el precio que pagaste por una ventana ya contratada nunca cambia. Las suscripciones (un Vector continuo, o la vigilancia de un mercado que ya mapeaste) se facturan mensualmente por adelantado; al suscribirte autorizas cargos mensuales recurrentes al precio del plan, hasta que canceles. Los precios se muestran antes del pago en la moneda de la lista que aplica a tu mercado: la lista mexicana se cobra en pesos con el IVA ya incluido en el precio publicado y se factura con CFDI 4.0, lo que exige datos fiscales mexicanos válidos (RFC, razón social, régimen fiscal, uso del CFDI y código postal fiscal) al momento de pagar; la lista internacional se cobra en dólares y no lleva impuesto local. Tu CFDI llega por correo dentro de las 72 horas hábiles siguientes a que el pago se confirme. Nuestra lista de precios publicada se revisa trimestralmente; los cambios nunca afectan una ventana ya comprada y aplican a las suscripciones solo a partir de tu siguiente renovación, con al menos 30 días de aviso.
Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento desde el dashboard o escribiendo a billing@volvexa.ai. La cancelación surte efecto al final del periodo mensual en curso — conservas el acceso hasta esa fecha. Una ventana de campaña simplemente termina cuando se cumplen sus semanas; cuando tu mercado quedó cubierto por completo antes de que termine la ventana, las semanas restantes pasan a vigilar las cuentas ya mapeadas.
Reembolsos:
- Ventanas de campaña (compra única): si cancelas antes de que se libere cualquier entrega a tu dashboard, reembolsamos la compra completa. Una vez iniciada la entrega, las ventanas de campaña no son reembolsables — la inteligencia y los contactos ya liberados no se pueden devolver.
- Suscripciones mensuales: ofrecemos garantía de devolución de 14 días sobre tu primer cargo mensual. Después de ese periodo, la facturación de suscripción no es reembolsable, salvo donde la ley lo exija.
- Primer mes sin costo (Vigilancia): cuando se ofrece, tu primer mes de Vigilancia no tiene cargo. Al activarla se registra un método de pago y el primer cobro se realiza al terminar el mes sin costo; si cancelas antes de esa fecha, no se cobra nada. El mes sin costo está disponible una vez por cliente.
Los pagos fallidos pueden resultar en suspensión de la cuenta tras un periodo de gracia; los saldos impagados pueden enviarse a cobranza. Los descuentos (por ejemplo, por un Vector adicional en el mismo espacio de trabajo) se aplican en el checkout o a solicitud en billing@volvexa.ai antes de la compra; no se aplican de forma retroactiva.
7. Propiedad intelectual
La plataforma Volvexa, la marca, los diseños, los modelos y la tecnología subyacente son de nuestra propiedad intelectual. Estos Términos te otorgan una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio mientras tu cuenta esté activa y al corriente.
Las salidas generadas por IA (por ejemplo, borradores de outreach y narrativas de cuenta) son tuyas para usar, editar y enviar — dentro de los límites del uso aceptable. No reclamamos propiedad sobre las salidas de IA entregadas a través del Servicio.
8. Exención de garantías
El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a toda garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción.
No garantizamos un número fijo de oportunidades, respuestas, reuniones o ingresos. El Servicio entrega las oportunidades que tu mercado realmente rinde — capacidad, no cuota — y los resultados dependen de muchos factores fuera del control de Volvexa, incluidos tu oferta, tus mensajes, el momento del mercado, la reputación de tu dominio y tu seguimiento. Las señales de compra y los datos de contacto provienen de fuentes públicas y bases de datos licenciadas y pueden estar incompletos o desactualizados; cada recomendación muestra su evidencia para que puedas juzgarla.
Volvexa puede tener interrupciones, errores o cambios de funciones. Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero no ofrecemos una garantía formal de disponibilidad.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Volvexa frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al mayor de (a) el monto que nos pagaste en los doce meses anteriores a la reclamación, o (b) USD $100.
No somos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos, incluidos lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos o interrupción del negocio — incluso si se nos advirtió de la posibilidad.
10. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener a Volvexa a salvo de cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios legales) derivado de (a) tu uso del Servicio, (b) tu violación de estos Términos, (c) Tu Contenido o los mensajes que apruebas y envías, o (d) tu violación de derechos de terceros o de leyes aplicables.
11. Terminación
Puedes dejar de usar el Servicio y cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu cuenta si incumples materialmente estos Términos, por falta de pago o por razones legales. Daremos aviso razonable cuando sea posible.
Al terminar, tu acceso concluye y eliminamos los datos de tu cuenta y de tu espacio de trabajo conforme al calendario de conservación del Aviso de Privacidad. Cualquier conexión de buzón se revoca. Los registros de no-contacto pueden conservarse como se describe en el Aviso de Privacidad para que las personas que declinaron no vuelvan a ser contactadas.
12. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos conforme evolucionen el Servicio y las leyes aplicables. Los cambios materiales se anunciarán por correo al menos 30 días antes de entrar en vigor. Continuar usando el Servicio después de la fecha de vigencia constituye aceptación.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de México, sin consideración a principios de conflicto de leyes. Conforme al artículo 1093 del Código de Comercio, las partes acuerdan expresamente que cualquier controversia derivada de estos Términos o del Servicio se resolverá ante los tribunales mercantiles competentes de la Ciudad de México, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos irrenunciables que tengas bajo las leyes locales de protección al consumidor.
14. Contacto
¿Preguntas sobre estos Términos?
Correo: hello@volvexa.ai
Facturación: billing@volvexa.ai